Tietosuojakäytäntö
Päivitetty 11.08.2025
Näissä toimitusehdoissa kerrotaan Käpylän Sylvi Oy (Y-tunnus: 3467964-8, ”me”) toimitusehdoista. Toimitusehdot sisältävät tiedon muun muassa verkkokaupan toimitustavoista ja -kuluista, maksutavoista, reklamaatio- ja palautuskäytännöistä.
Yleistä
Näitä toimitusehtoja sovelletaan asiakkaan (”Asiakas” tai ”sinä”) verkkokaupan (”Verkkokauppa”) kautta tehtyihin tilauksiin. Sinun tulee hyväksyä nämä toimitusehdot ennen kuin voi tilata tuotteita Verkkokaupasta. Hyväksymällä toimitusehdot sitoudut noudattamaan niitä kokonaisuudessaan.
Verkkokaupan kautta tehtyihin tilauksiin sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olevia toimitusehtoja. Ajantasaiset ehdot löydät ja voit tallentaa itsellesi osoitteessa makujapala.fi Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia toimitusehtoihin ja hintoihin ilman ennakkoilmoitusta.
Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron ja hinnat ilmoitetaan euroissa (€), mikäli toisin ei mainita. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan ja lisätään tilattujen tuotteiden hintaan kassalla.
Pidätämme oikeuden peruuttaa kauppa, mikäli tuotteen hinta poikkeaa selvästi todellisesta markkinahinnasta johtuen esimerkiksi Verkkokaupan teknisestä virheestä tai inhimillisestä virheestä.
Nämä toimitusehdot eivät millään tavalla rajoita kuluttajalle kuluttajansuojalain pakottavien säännösten perusteella kuuluvia oikeuksia. Lue lisää kuluttajansuojasta verkkokaupassa Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta.
Tilaus ja toimitus
Sopimussuhteen sinun ja meidän välillä katsotaan alkaneen silloin, kun olemme vahvistaneet tilauksesi ja olet saanut meiltä tilausvahvistuksen sähköpostitse. Huomaathan, että riippuen sähköpostistasi tilausvahvistukset voivat suodattua Roskaposti- tai SPAM-kansioon.
Tilaukset käsitellään aina saapumisjärjestyksessä. Yleensä otamme tilauksen käsittelyyn tilauksen saapumista seuraavana arkipäivänä.
Toimitusaika riippuu tilauksestasi. Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita toimitusajoista, eivätkä sido myyjää. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä kassalla. Otamme yhteyttä puhelimella tai sähköpostitse mahdollisesti poikkeavasta toimitusajasta.
Sinun tulee noutaa tilaus ilmoitetun ajan kuluessa. Emme säilytä tai uudelleenvalmista noutamatta jääneitä tilauksia.
Tärkeää!
Tuotteillamme ei ole terveys- ja hygienisyistä vaihto- tai palautusoikeutta. Tarkistathan tuotteiden kunnon heti noutaessasi tilauksen. Mikäli tuotteet ovat vaurioituneet, tee asiasta heti vahinkoilmoitus meille. Seuraa tämän jälkeen ohjeita kohdassa ” Vialliset tuotteet ja reklamaatiot”.
Maksutavat
Verkkokaupan tilauksia voi maksaa seuraavilla maksutavoilla. Osa maksutavoista voi edellyttää rekisteröitymistä meidän tai kolmannen osapuolen asiakasrekisteriin. Ulkopuolisten palveluntarjoajien käyttöehdot löytyvät kunkin palveluntarjoajan omilta sivuilta.
Verkkopankkimaksu
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta maksunvälityspalvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun meille. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä meihin näiden ehtojen kohdan 4 Vialliset tuotteet ja reklamaatiot mukaisesti.
Maksupalveluntarjoajan tiedot:
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Tärkeää!
Mikäli maksat tilauksesi heti verkkopankissa, huomioithan, että selaimen on maksun jälkeen palattava takaisin verkkokauppaan, jotta tieto maksusta siirtyy meille!
Jos kuitenkin suljet pankki-ikkunan vahingossa ennen kuin selain palaa automaattisesti kauppaamme takaisin, tilauksesi tila jää "odottaa verkkomaksua” tai ”peruuntunut" tilaan. Tarkista tiliotteeltasi, onko maksu veloitettu, ilmoita tilausnumerosi ja veloituspäivä meille, jotta voimme kohdistaa maksun ja ottaa tilauksesi käsittelyyn.
PayPal
PayPal on Internetissä toimiva maksunvälitysjärjestelmä. Maksutapalisä PayPalin kautta maksettuna on 3%. Valitessasi PayPal-maksutavan maksu suoritetaan suoraan asiakkaan omalta PayPal-tililtä tai luottokortilla PayPal-palvelussa. Lisätietoja Paypalista.
HUOM! Jos et tilausta tehdessäsi ole valinnut PayPalia maksutavaksi, mutta kuitenkin päädyt lähettämään maksun PayPal-tilillemme, pyydämme ilmoittamaan siitä meille s-postiin, jotta maksusi osataan kohdistaa meillä oikeaan tilaukseen.
Collector Lasku/Osamaksu
Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 €:n saakka.
Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.
Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (*Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1 - 36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.
Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.
Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.
Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Luotonantaja tekee luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot ovat saatavilla seuraavista linkeistä:
Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät täältä: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät täältä: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf
Luotonantajana toimii Collector Bank AB.
Vialliset tuotteet ja reklamaatiot
Vastaamme Verkkokaupasta tilatuissa tuotteissa ilmenevistä virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.
Jos toimituksessa on puutteita tai vastaanottamasi tuote on rikkoutunut tai viallinen, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse myynti@makujapala.fi
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Tuotteillamme ei ole terveys- ja hygienisyistä vaihto- tai palautusoikeutta. Tarkistathan tuotteiden kunnon heti noutaessasi tilauksen. Mikäli tuotteet ovat vaurioituneet, tee asiasta heti vahinkoilmoitus meille. Seuraa tämän jälkeen ohjeita kohdassa ” Vialliset tuotteet ja reklamaatiot”.
Tärkeää!
Meidän ja Asiakkaan väliseen sopimukseen sovelletaan kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ssä säädettyjä peruuttamisoikeuden rajoituksia. Myymillämme tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin.
Muut ehdot
Ylivoimainen este
Me emme vastaa ylivoimaisesta esteestä johtuvista viivästyksistä tai vahingoista. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan sellainen ennalta arvaamaton tapahtuma tai olosuhteiden muutos, johon ei ole voinut kohtuullisella tavalla vaikuttaa, esimerkiksi logistiikkayrityksen toimista johtuvat viivästykset. Ilmoittamme ylivoimaisesta esteestä Asiakkaalle viivytyksettä.
Riidanratkaisu
Kaikki meidän ja Asiakkaan väliset erimielisyydet ja riidat ratkaistaan lähtökohtaisesti neuvottelemalla. Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada neuvottelemalla ratkaistuksi, Asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (http://www.kuluttajariita.fi) tai soveltuvilta osin muun vastaavan riidanratkaisuelimen ratkaistavaksi. Asiakkaalla on myös mahdollisuus käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (http://ec.europa.eu/odr).
Olethan yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi) ennen asian saattamista kuluttajariitalautakunnan tai muun riidanratkaisuelimen käsittelyyn. Euroopasta tilattaessa neuvontaa antaa Euroopan kuluttajakeskus Suomessa (www.ecc.fi).